I don't have IBAN for withdrawal, what can I do?

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Capital.com Customer Support

If you do not have IBAN, please clarify the amount of withdrawal and provide us with a valid bank statement, containing the following details and we will be happy to arrange the withdrawal:

· Name of your bank;
· Swift code;
· Account number;
· Your name as it is written on the bank account.

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15 comments

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    fausto.c3584

    Hello, good day, I am reviewing information where it says that I can provide my bank details to change the destination of my withdrawals, I need to do this because currently my withdrawals are reaching a card that does not receive funds, how do I do this to where the Shipping

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    fausto.c3584

    Hello, good day, I am reviewing information where it says that I can provide my bank details to change the destination of my withdrawals, I need to do this because currently my withdrawals are reaching a card that does not receive funds, how do I do this to where the Shipping,what is the SWIFT Code, and I can recover a withdrawal that was more than directed to a card that does not receive funds

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    dyvan4536

    Hi

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    fausto.c3584

    Buen dia que son los numero dejados 

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    Capital.com Customer Support
    • Edited

    Hi Fausto!

    Thank you for your feedback.  

    We would like to clarify that in case you wish to withdraw the funds to your bank account you should do the following: go to Account > Payments > Withdrawal > Another withdrawal method > Bank transfer.

    You can also provide us with your bank details by sending them to support@capital.com

    • Name of your bank
    • Swift code
    • Account Number
    • Currency of your account
    • Your full name (as it’s written on your bank account)

    We’ll process your withdrawal as soon as we receive all the details from you.

    If you have any questions, please feel free to ask.

    -----

    ¡Hola Fausto!

    Gracias por tus comentarios.

    Nos gustaría aclarar que en caso de que desee retirar los fondos a su cuenta bancaria debe hacer lo siguiente: vaya a Cuenta> Pagos> Retiro> Otro método de retiro> Transferencia bancaria.

    También puede proporcionarnos sus datos bancarios enviándolos a support@capital.com:

    • Nombre de su banco
    • Código SWIFT
    • Número de cuenta
    • Moneda de su cuenta
    • Su nombre completo (como está escrito en su cuenta bancaria)

    Procesaremos su retiro tan pronto como recibamos todos los detalles de usted.

    Si tiene alguna pregunta, no dude en preguntar.

    Tenga en cuenta que el texto anterior es una traducción del inglés en Google Translate.

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    fausto.c3584

    Estimados estoy tratando de configurar unas transferencia pero en mi banco me solicitan datos como país y ciudad por lo cual solicito datos para poder configurar las transferencias 

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    Capital.com Customer Support

    Hi Fausto!
     
    Let us respectfully inform you that we highly recommend depositing funds into your trading account via a wire/bank transfer for your region. Our bank details can be found in the "Asignar fondos a la cuenta" -> "Transferencia bancaria" tabs. Kindly note that the bank details for a wire transfer can be found on your trading account once you follow the mentioned steps.
     
    The required information for your bank: "Closed joint-stock company “Capital Com Bel” is regulated by National Bank of the Republic of Belarus, registered by Minsk city executive committee 19.03.2019 with company registration number 193225654. Address: 220030, the Republic of Belarus, Minsk, Internatsionalnaya street 36/1, office 823. Certificate of inclusion in the register of forex companies No. 16 dated 16.04.2019."
     
    If you have any questions in future, we highly recommend contacting us via our live chat, or via our email, it will really speed up the process of receiving a detailed answer.  
     
    Please note, this email concerns your account with Capital Com Bel.
    Please be aware that the above text is a translation from English in Google Translate.


    ¡Hola Fausto!
     
    Permítanos informarle respetuosamente que le recomendamos encarecidamente que deposite fondos en su cuenta de operaciones mediante una transferencia bancaria o bancaria para su región. Nuestros datos bancarios se pueden encontrar en las pestañas "Asignar fondos a la cuenta" -> "Transferencia bancaria". Tenga en cuenta que los datos bancarios para una transferencia bancaria se pueden encontrar en su cuenta de operaciones una vez que siga los pasos mencionados.
     
    La información requerida para su banco: "La sociedad anónima cerrada" Capital Com Bel "está regulada por el Banco Nacional de la República de Bielorrusia, registrada por el comité ejecutivo de la ciudad de Minsk el 19.03.2019 con el número de registro de la empresa 193225654. Dirección: 220030, República de Bielorrusia, Minsk, calle Internatsionalnaya 36/1, oficina 823. Certificado de inclusión en el registro de empresas de divisas nº 16 de 16 de abril de 2019 ".
     
    Si tiene alguna pregunta en el futuro, le recomendamos que se comunique con nosotros a través de nuestro chat en vivo o por correo electrónico, realmente acelerará el proceso de recibir una respuesta detallada.
     
    Tenga en cuenta que este correo electrónico se refiere a su cuenta con Capital Com Bel.
    Tenga en cuenta que el texto anterior es una traducción del inglés en Google Translate.

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  • Comment author
    fausto.c3584

    Buen día mucha gracias por la información de más requisitos datos me pondré en contacto por este medio puesto que en si cuando solicite datos por chat se me envía a este medio, también sugiero tal vez manejar una misma linea de accion con el contac center puesto que se envian mensajes confusos de a donde referirse.

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  • Comment author
    Capital.com Customer Support

    Querido Fausto,

    Gracias por contactar.

    Si podemos ser de ayuda adicional, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros por cualquier medio cómodo.

    Espero tener noticias tuyas.Tenga en cuenta que el texto anterior es una traducción del inglés en Google Translate.


    ¡Hola Fausto!

    Thank you for reaching out. 

    If we can be of any further assistance, please do not hesitate to contact us by any comfortable means.

    Looking forward to hearing from you.

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  • Comment author
    fausto.c3584

    hola buen día informo que en la gestión de registrar su cuneta para una transferencia mi banco también solicita el numero de cuenta y numero de identificación del beneficiario por favor solicito su ayuda para  configurar esa operación

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  • Comment author
    Capital.com Customer Support

    Querido Fausto,

    Gracias por contactar.

    Infórmese para realizar un depósito y encontrar nuestros datos bancarios en su cuenta; puede ir a Cuenta -> Cuenta de fondos (versión web) / Pagos (aplicación) -> Transferencia bancaria.

    Los fondos deben acreditarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los depósitos por transferencia bancaria pueden tardar un poco más que los depósitos con tarjeta.

    Si tiene alguna otra pregunta sobre nuestra plataforma, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
    _______________________________________
    Dear Fausto,

    Thank you for reaching out. 

    Please be informed to make a wire deposit and find our bank details on your account you can go to Account -> Fund account (web version) / Payments (app) -> Bank transfer.

    The funds should be credited within 3-5 business days. Wire transfer deposits may take slightly longer than card deposits. 

    If you have any other questions regarding our platform, please do not hesitate to contact us.

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  • Comment author
    fausto.c3584

    buen dia efectivamente si en su pagina se envían los datos para la configuración pero no añade todos los campos los cuales me e dado el tiempo de solicitar para de esa manera terminar la transacción por lo cual requiero su ayuda con los datos solicitados. 

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  • Comment author
    Capital.com Customer Support

    Querido Fausto,
     
    Gracias por contactar. 

    Hemos enviado los datos bancarios para una transferencia bancaria a su correo electrónico.

    Si podemos ser de ayuda adicional, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros por cualquier medio cómodo. 

    __________________________________________

    Dear Fausto,

    Thank you for reaching out. 

    We have forwarded the bank details for a bank wire transfer to your email.

    If we can be of any further assistance, please do not hesitate to contact us by any comfortable means. 

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  • Comment author
    fausto.c3584

    Buen dia presento dificultades para configurar sus cuentas podrian ayudarme que es lo requiere patra podr configurarla desde alla

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  • Comment author
    Capital.com Customer Support

    Estimado Fausto,
    Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
    ¿Podría describir con más detalle el problema que tiene con su cuenta? 
    No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda.
    __________________________________________
    Dear Fausto,
    Thank you for contacting us. 
    Could you describe in more detail the problem that you encountered with your account?
    We look forward to hearing from you soon.

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