Cosa succede se ho problemi con il deposito di fondi?

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Se hai difficoltà con il deposito di fondi con una carta di debito / credito, considera queste soluzioni:
1.Assicurati che la tua carta supporti i pagamenti online. La tua banca potrebbe limitare i pagamenti online o le transazioni internazionali utilizzando la tua carta. Contatta la tua banca per rimuovere questa restrizione e prova a depositare nuovamente i fondi sul tuo conto con la tua carta.

2. Assicurati che la tua password monouso sia corretta. Per proteggere il tuo conto dalle frodi, le banche possono richiedere la conferma delle operazioni utilizzando la tecnologia 3D-secure. La banca ti invierà un SMS con un codice speciale che devi inserire per confermare il pagamento. È possibile che tu abbia inserito il codice sbagliato. Inserisci di nuovo i dettagli della tua carta per ricevere un nuovo codice.

La password monouso (codice) ti viene inviata dalla tua banca. Se hai domande relative alla ricezione o all'immissione di codici, contatta la tua banca.

3. Prova a depositare nuovamente i fondi sul tuo conto di trading. Inserisci di nuovo con attenzione i dettagli della tua carta. Presta particolare attenzione alla data di scadenza della carta (il formato è mese / anno) e al codice CVV / CVC (gli ultimi tre numeri sul retro della carta). Se questo è il tuo primo pagamento online, non provare ad indovinare il codice. Contatta la tua banca e chiedi come trovare il codice sulla tua carta.

4. Controlla il saldo del tuo conto. Controlla il tuo saldo tramite online o mobile banking, e poi riprova a depositare nuovamente i fondi sul tuo conto con la tua carta.

5. Controlla se ci sono restrizioni sul tuo conto. A volte le banche possono imporre restrizioni sulle operazioni con le carte. Potrebbe esserci un limite al numero di transazioni in un determinato periodo di tempo o un importo massimo per una singola transazione.

Contatta la tua banca e chiedi di aumentare il limite, e poi riprova a depositare nuovamente i fondi sul tuo conto con la carta.

6. Contatta l'assistenza bancaria utilizzando un numero di telefono sul retro della carta. Spiega che stai provando a depositare fondi sul tuo conto di trading su CAPITAL.COM ma che il pagamento è stato rifiutato. Tieni a portata di mano la data e l'importo della transazione rifiutata da fornire alla tua banca.

La tua banca sarà in grado di indicarti il ​​motivo esatto del rifiuto della transazione ed aiutarti a risolvere un problema con il pagamento.

7. Prova a pagare con un'altra carta. A volte ci sono problemi con una banca o un gateway di pagamento, ad esempio il guasto del sistema bancario. Tali errori vengono risolti velocemente, perfcioò potrai effettuare il pagamento correttamente entro un'ora. Se il problema persiste, puoi provare a utilizzare un'altra carta per depositare fondi sul tuo conto di trading.

8. Scegli altri metodi di pagamento. Oltre alle carte di debito / credito, puoi depositare fondi con bonifico bancario, Sofort, iDeal, MultiBanko, Trustly, WebMoney, Qiwi.

Importante!
Non provare a depositare fondi sul tuo conto di trading più di due volte ogni 10 minuti. La tua carta può essere bloccata per ulteriori tentativi di deposito. Questo esiste per la protezione della tua carta.

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